干貨分享 | 地板實(shí)體店轉型升級三部曲

關(guān)鍵字：地板實(shí)體店  升級     來(lái)源：中華地板網(wǎng)     時(shí)間：2017/01/21

    導語(yǔ)：如今，互聯(lián)網(wǎng)縱橫天下，電商肆虐，實(shí)體店的危機一浪高過(guò)一浪。但對于地板行業(yè)來(lái)說(shuō)，這同時(shí)也是優(yōu)勝劣汰的時(shí)代：中產(chǎn)階級崛起，消費升級，消費者擁有更多的品牌選擇。越來(lái)越多的實(shí)體店玩出競爭力，顛覆出發(fā)展新路。對于地板實(shí)體店來(lái)說(shuō)，這是最壞的時(shí)代，也是最好的時(shí)代。

    為什么實(shí)體店不會(huì )消亡?
 
    第一消費者正在改變，文化、創(chuàng )新、體驗和情懷與價(jià)格同樣重要。第二，大批量關(guān)店背后，則是一打本土新品牌強勢崛起。第三，同款同價(jià)的全新O2O商業(yè)模式削弱了電商的競爭力。所以，多元化的實(shí)體店永遠不會(huì )消亡，只會(huì )轉變成實(shí)體店+網(wǎng)絡(luò )相結合的經(jīng)營(yíng)形態(tài)出現。如今，越來(lái)越多的地板實(shí)體店玩出競爭力，顛覆出發(fā)展新路。那地板企業(yè)實(shí)體店又到底該朝什么方向轉型升級?
 
    地板實(shí)體店轉型升級
 
    1、自我定位和競品分析
 
    地板實(shí)體店轉型的方向需循著(zhù)我們人類(lèi)目前流行的以及未來(lái)的生活方式而轉型和升級，必須讓自己的店鋪活在更遠的未來(lái)，才能持續發(fā)展。無(wú)數店鋪的經(jīng)營(yíng)者，思維還停留在工業(yè)社會(huì )，以為“開(kāi)個(gè)店就有人來(lái)買(mǎi)東西?！蹦愕牡赇佊惺裁礃拥哪芰?，吸引顧客來(lái)消費呢?所以，我們要用什么樣的方式，讓顧客來(lái)到我們的店鋪，這是關(guān)鍵。首先要問(wèn)自己：如果是你，你會(huì )來(lái)自己的店鋪消費嗎?你家的產(chǎn)品是賣(mài)給誰(shuí)的?定位是什么樣的人群?我們了解現在新人類(lèi)的生活方式嗎?
 
    所有產(chǎn)品的設計和開(kāi)發(fā)，不來(lái)自調研、分析、討論競爭對手，只來(lái)自你對消費者的了解和深入需求的探討。而新消費群體(80后、90后、00后)三大特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò )生活、視野擴大、精神需求。因為網(wǎng)絡(luò )生活，視野擴大了，對于產(chǎn)品、品牌的顏值的要求，質(zhì)感的要求，性?xún)r(jià)比的要求會(huì )更高一些，絕對不是一味追求便宜。
 
    2、增強互動(dòng)式體驗營(yíng)銷(xiāo)
 
    80后、90后、00后的消費特點(diǎn)都有一個(gè)特征，就是互動(dòng)式的體驗營(yíng)銷(xiāo)，這也是地板實(shí)體店在未來(lái)轉型最根本的要點(diǎn)，一定要在店鋪當中增加互動(dòng)式體驗營(yíng)銷(xiāo)?；?dòng)式體驗營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)特點(diǎn)：其一，功能體驗。消費者通過(guò)對產(chǎn)品的試用體驗，使消費者對產(chǎn)品有真實(shí)的感受。體驗就是讓消費者提前去感受。其二，娛樂(lè )體驗。將產(chǎn)品、品牌的理念特質(zhì)融入到娛樂(lè )當中，以?shī)蕵?lè )體驗的方式讓顧客去體驗去感受。其三，五感體驗。給予消費者視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)的綜合感受，五感比較難全方位做到，最主要會(huì )通過(guò)視覺(jué)來(lái)打動(dòng)和觸動(dòng)他們。
 
    3、向“用戶(hù)思維”轉變，增強體驗感
 
    體驗，就是在為顧客提供了消費場(chǎng)景，讓顧客提前體驗的一種行為。顧客來(lái)到店鋪之后，參與整個(gè)消費過(guò)程、購買(mǎi)過(guò)程、試用過(guò)程的一種感受。很大程度是用戶(hù)思維的落地，把用戶(hù)的需要變?yōu)樾枨蟆C把人放在首位，換位思考，到生活中去，真實(shí)體會(huì )別人的感受。用戶(hù)思維貫徹了整個(gè)品牌，整個(gè)終端店鋪，讓客戶(hù)提前體驗未購買(mǎi)或者即將購買(mǎi)的產(chǎn)品所帶來(lái)的愉悅經(jīng)歷，稱(chēng)之為體驗。
 
    做零售并不復雜，是因為企業(yè)很少考慮過(guò)顧客真正要什么。換位成顧客的角度看看，你的店鋪有顏值嗎?你店鋪的產(chǎn)品是單品極致還是多元化產(chǎn)品，你的店鋪用什么樣的體驗來(lái)打動(dòng)消費者呢?這些都是地板實(shí)體店未來(lái)轉型需要思考的方向。品牌失敗的根本原因不是技術(shù)替代，而是因為它離顧客越來(lái)越遠。當我們不知道我們客戶(hù)想什么、要什么的時(shí)候，也就是我們被淘汰的時(shí)候。
 
    綜上所述，地板企業(yè)只有更用心、更加關(guān)注消費者需求和體驗，才能贏(yíng)得消費者用人民幣投票的競爭，成為優(yōu)質(zhì)品牌。