地板團購貓膩多 部分商家偷梁換柱

關(guān)鍵字：地板  地板團購     來(lái)源：中國行業(yè)研究網(wǎng)     時(shí)間：2013/11/21

    導語(yǔ)：家具建材領(lǐng)域偷梁換柱的現象司空見(jiàn)慣，比原定的馬桶小一號、比原定的門(mén)材質(zhì)差、比原定的家具尺寸小等等，不法商家的種種做法令消費者十分氣憤。

    家具建材領(lǐng)域偷梁換柱的現象司空見(jiàn)慣，比原定的馬桶小一號、比原定的門(mén)材質(zhì)差、比原定的家具尺寸小等等，不法商家的種種做法令消費者十分氣憤。商家擅自收取或提高團購建材產(chǎn)品的送貨費、安裝費，是為了彌補其在團購中的虧損，這種行為是對消費者權益不折不扣的侵害。
　　
　　目前，地板行業(yè)的競爭愈加激烈，在地板行業(yè)各種規范還不夠完善的同時(shí)，不少地板企業(yè)難免為了自身的利益而欺騙消費者，很多消費者在購買(mǎi)地板建材時(shí)盡管事先做足了功課，但是，一旦進(jìn)入地板賣(mài)場(chǎng)，仍不免被地板商家忽悠。
　　
　　保修承諾過(guò)于浮夸
　　
　　近期，北京的一位消費者購買(mǎi)了某知名地板品牌的產(chǎn)品，商家承諾地板有10年的售后保修期。但是，當地板出現問(wèn)題，消費者要求保修時(shí)，店員卻長(cháng)期推脫責任，拒絕履行保修責任。類(lèi)似這樣的情況在衛浴陶瓷領(lǐng)域也十分常見(jiàn)，很多商家在賣(mài)場(chǎng)宣傳時(shí)都會(huì )打出“配件終身免費維修、水龍頭保修5年、淋浴房終身維修”之類(lèi)的廣告語(yǔ)。事實(shí)上，這些大多是口頭承諾，并沒(méi)有寫(xiě)進(jìn)合同里，也沒(méi)有明確標注在消費者的購物憑證上。
　　
　　一旦出現類(lèi)似的消費糾紛，消費者一定要有證據保全意識。如果地板商家只是做出了口頭承諾，沒(méi)有書(shū)面證據，那么出現消費糾紛后，消費者的權益很難得到保障。所以，消費者一定要擦亮雙眼，千萬(wàn)別被商家所忽悠，要仔細詢(xún)問(wèn)店員保修范圍，如果商品關(guān)鍵的零部件、易損件不給保修，那么保修承諾就名不副實(shí)。
　　
　　實(shí)木地板被偷梁換柱
　　
　　6月中旬，湖南長(cháng)沙的陳先生打算裝修新房子，他和妻子去裝飾城挑選地板。一走進(jìn)裝飾城，夫妻倆就被散發(fā)傳單的促銷(xiāo)人員帶到一家地板店。陳先生在店老板的熱情推薦下，仔細對比了木質(zhì)、花紋、光澤和價(jià)格，最終決定購買(mǎi)一款實(shí)木地板。
　　
　　由于裝修工作承包給了裝修公司，因此，在地板送到家中時(shí)陳先生并未親自查看。7月初，陳先生來(lái)到正在裝修中的新家，想看看工程進(jìn)度，沒(méi)想到，臥室安裝的地板讓他大吃一驚?！斑@根本不是我當初選購的地板?！标愊壬硎?，安裝好的地板無(wú)論是亮度，還是花紋、顏色，都不是自己當時(shí)挑選的那款實(shí)地板。裝修工人告訴陳先生，根據他多年的從業(yè)經(jīng)驗，家中鋪的地板不像是實(shí)木的，倒像是普通的強化地板。
　　
　　陳先生立刻與地板店取得聯(lián)系，結果店老板一口咬定這就是陳先生當初選購的地板，并強調地板只存在“色差”，沒(méi)有其他問(wèn)題。陳先生再次來(lái)到地板店，一眼就認出了自己當初選定的那款地板，其與自己家里安裝的地板相比較，簡(jiǎn)直相差了十萬(wàn)八千里。但是，無(wú)論陳先生怎么質(zhì)疑，店老板都一口咬定地板沒(méi)問(wèn)題，就是不肯退貨或換貨。
　　
　　家具建材領(lǐng)域偷梁換柱的現象司空見(jiàn)慣，比原定的馬桶小一號、比原定的門(mén)材質(zhì)差、比原定的家具尺寸小等等，不法商家的種種做法令消費者十分氣憤。消費者在購物時(shí)不要貪圖便宜，要盡量在正規賣(mài)場(chǎng)購買(mǎi)有品牌的商品，要有一定的消費維權意識，比如，可以向商家索要一小塊樣品，在合同中對尺寸、材質(zhì)做出明確約定，或者現場(chǎng)拍照當作證據。
　　
　　地板團購貓膩多
　　
　　“我記得那天參加團購的人特別多，我擠來(lái)擠去好不容易才訂購到一款心儀許久的品牌地板，其低于5折的價(jià)格讓我在同事面前炫耀了很久?！币晃缓系南M者小許如此說(shuō)道。但是，讓小許沒(méi)想到的是，一周后他被告知由于團購數量過(guò)大，該產(chǎn)品處于缺貨狀態(tài)，如想盡快取貨須交納一筆“加急費”。小許在交了加急費后，又被要求交納遠高于市場(chǎng)行情的安裝費。貨物送到家的那天，小許又支付了一大筆卸貨費和上樓費。待一切塵埃落定后，他才發(fā)現，地板本身的價(jià)格雖然便宜，但是雜七雜八的附加費讓他吃了大虧。
　　
　　這種伎倆常常出現在建材類(lèi)商品的團購中，有的商家為了增加產(chǎn)品銷(xiāo)量，會(huì )給出超低的價(jià)格吸引消費者，消費者常忽略產(chǎn)品在物流和售后方面的費用問(wèn)題，在送貨和安裝階段被商家收取了額外的高額附加費。
　　
　　商家擅自收取或提高團購建材產(chǎn)品的送貨費、安裝費，是為了彌補其在團購中的虧損，這種行為是對消費者權益不折不扣的侵害。近幾年，建材行業(yè)大踏步加入了團購大軍，相關(guān)調查顯示，超過(guò)80%的人在裝修時(shí)曾參與或想要參與團購。
　　
　　然而，團購在帶動(dòng)商家業(yè)績(jì)飆升的同時(shí)，與之相關(guān)的投訴與日俱增。冒牌商品充斥團購市場(chǎng)、附加費用過(guò)高、不提供發(fā)票、售后維修難等問(wèn)題日漸浮出水面，成為地板團購市場(chǎng)的“毒瘤”。商家應本著(zhù)誠信經(jīng)營(yíng)的理念，讓團購為消費者帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，而不是成為欺騙消費者的手段。