定制家居：年輕的行業(yè) 巨大的壓力

關(guān)鍵字：定制家居     來(lái)源：中華衣柜網(wǎng)     時(shí)間：2016/05/12

    導語(yǔ)：定制家居對于成品家具的蠶食已經(jīng)不是未來(lái)的景象，而是現在進(jìn)行時(shí)。2016年以來(lái)，定制家居熱度持續上漲，高速發(fā)展的態(tài)勢吸引越來(lái)越多的投資者進(jìn)駐。不過(guò)，面對目前不少成品家具企業(yè)開(kāi)始積極轉型，往最大化滿(mǎn)足消費者收納和個(gè)性等需求方面努力，加上行業(yè)自身面臨諸多發(fā)展問(wèn)題，定制家居企業(yè)未來(lái)之路，似乎任重道遠。

壓力巨大：前端、中端、后端存在癥結

1、研發(fā)設計能力弱。在國際競爭中，我國定制家居行業(yè)一路向前，但在產(chǎn)品研發(fā)、設計領(lǐng)域卻落后一大步，“抄襲”成為不少品牌揮之不去的陰影。無(wú)論是在國內還是國外知名家具展，涉嫌侵權的品牌時(shí)有可見(jiàn)。今年3月19日深圳國際家具展上，天津市紅光皇友家具的幾款產(chǎn)品被認定抄襲美克家居，當天即被查封、撤展;而在去年米蘭國際家具展上，亞振家具因被告抄襲國內知名設計師宋微建的原創(chuàng )作品，上市計劃被擱置，直到今年4月20日才得到證監會(huì )通過(guò)。

2、生產(chǎn)技術(shù)跟不上。 家居定制分為三類(lèi)：一是標準部件化定制，工廠(chǎng)把有可能出現的定制類(lèi)產(chǎn)品本身拆分為各種不同的標準部件，通過(guò)標準部件的組合滿(mǎn)足所有的定制需求;二是標準化加柔性化定制，即大部分標準部件再加上小部分柔性化定制部件，這是目前品牌普遍采用的模式;三是完全個(gè)性化定制。面對當下越來(lái)越大的市場(chǎng)需求，生產(chǎn)規模、設備等如何滿(mǎn)足生產(chǎn)效能的需求成為企業(yè)亟需解決的問(wèn)題。

3、新舊銷(xiāo)售渠道疲軟。一直以來(lái)，定制家居行業(yè)主要是通過(guò)傳統賣(mài)場(chǎng)實(shí)現銷(xiāo)售，但是隨著(zhù)整個(gè)行業(yè)的日趨火爆，上游企業(yè)，如房地產(chǎn)企業(yè)推出的“拎包入住”、家裝公司大呼的“互聯(lián)網(wǎng)家裝”等也開(kāi)始售賣(mài)家居，由此可見(jiàn)，消費者還沒(méi)有進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)之前，已經(jīng)一層層被前端所截流。另一方面，雖然目前電商的崛起，為定制家居品牌創(chuàng )造了更多的機遇，但受制于定制產(chǎn)品特有屬性，電商渠道目前缺乏實(shí)際體驗、轉化率低等問(wèn)題。

4、服務(wù)體系有待完善。相對于成品家具，消費者在購買(mǎi)定制家居時(shí)，現場(chǎng)不能第一時(shí)間看到產(chǎn)品的真實(shí)面貌，這需要導購提升優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)。另外，更讓定制家居品牌煩惱的是售后問(wèn)題。以衣柜為例，其定制的流程基本是上門(mén)量尺寸-衣柜配套設計-配送安裝-啟動(dòng)售后，一旦前面的環(huán)節出現差錯，均會(huì )在售后環(huán)節顯現。如何解決售后，并讓消費者獲取良好的消費體驗，值得深思。