實(shí)木地板竟然有“活蟲(chóng)”
關(guān)鍵字:實(shí)木地板 質(zhì)量 來(lái)源:安徽日報 時(shí)間:2018/04/04
導語(yǔ):木地板總是給人舒適的感覺(jué),但池州市消費者鄭某買(mǎi)到的實(shí)木地板不僅沒(méi)帶給他舒適感,還讓他心有余悸。
木地板總是給人舒適的感覺(jué),但池州市消費者鄭某買(mǎi)到的實(shí)木地板不僅沒(méi)帶給他舒適感,還讓他心有余悸。
池州市貴池區消費者投訴舉報中心工作人員告訴記者,近日消費者鄭某反映,他在池州市區某品牌地板店購置18000多元的實(shí)木地板安裝在新房中,一個(gè)月后發(fā)現地板生了很多蟲(chóng)眼。隨后他與店主協(xié)商,店主更換了地板。大概一個(gè)月后,他再次發(fā)現更換的地板和其余房間的地板又出現了蟲(chóng)眼,仔細看看,甚至發(fā)現了“活蟲(chóng)”,他拍了現場(chǎng)視頻及照片作為證據。
鄭某告訴貴池區消費者投訴舉報中心,實(shí)木地板中竟然有活蟲(chóng),這給他和家人精神上以及工作上都帶來(lái)了嚴重影響,請求退貨并賠償損失。
貴池區消保委工作人員立即與被投訴的某品牌地板店取得聯(lián)系,該店負責人稱(chēng)情況屬實(shí),原因大概是廠(chǎng)家在制作實(shí)木地板工藝中的高溫烘烤環(huán)節出現失誤。前期已全部免費為消費者更換了全部地板,自己損失也較大,表示愿意再次更換部分有蟲(chóng)眼的地板。但消費者堅決不同意部分更換,要求全部更換。
根據《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費者權益保護法》等法律法規,貴池區消保委要求該店立即和廠(chǎng)家聯(lián)系,請求廠(chǎng)家出面解決。后貴池區消保委工作人員直接聯(lián)系了廠(chǎng)家工作人員,廠(chǎng)家答應派人來(lái)池協(xié)調解決。經(jīng)過(guò)消保委組織廠(chǎng)家、代理商、消費者三方當面調解,廠(chǎng)家同意將鄭某家中所有實(shí)木地板全部更換,并承擔更換過(guò)程中造成的損失,鄭某對此結果表示滿(mǎn)意。
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