木地板鋪裝后出現問(wèn)題，誰(shuí)的責任？

關(guān)鍵字：木地板  鋪裝     來(lái)源：中華地板網(wǎng)     時(shí)間：2017/11/21

    導語(yǔ)：現在，隨著(zhù)鋪設木地板的家庭越來(lái)越多，由木地板引發(fā)的質(zhì)量事故也頻頻出現，如起翹、霉變、分層、出現裂紋或縫隙過(guò)大、走路有響聲等。通常消費者看到這些情況出現時(shí)，第一反應就是木地板質(zhì)量不過(guò)關(guān)，得找木地板的經(jīng)銷(xiāo)商要求賠償。殊不知，更多的可能是由于安裝工人鋪設不當才引起來(lái)的。

    按理說(shuō)，品牌地板生產(chǎn)質(zhì)量把控嚴格，質(zhì)量很好，鋪設時(shí)找平、規范鋪裝、維護得當、使用得當，壽命少則十年，多者幾十年，在保修期內，更不會(huì )出現什么投訴糾紛。

    可是事實(shí)并非如此，可以說(shuō)95%的地板經(jīng)營(yíng)者都會(huì )遇上投訴的麻煩，經(jīng)常有客戶(hù)到銷(xiāo)售部吵鬧，經(jīng)營(yíng)者要花費很多人力、物力去應付客戶(hù)的投訴?？傻借b定后才發(fā)現，根本與我們銷(xiāo)售無(wú)關(guān)，是裝修隊工人的鋪裝出現問(wèn)題。

    據木地板行業(yè)協(xié)會(huì )調查顯示，木地板投訴糾紛的原因，40%以上是鋪設施工水平所致；30%是選用劣質(zhì)輔料，如地面潮濕、木龍骨水份太高，或選用腐朽、劣質(zhì)的人造板、乳膠、劣質(zhì)油漆等；10%是由于現場(chǎng)維護保養不當；20%是木地板本身的質(zhì)量問(wèn)題。

    出現這種現象，與目前銷(xiāo)售商們“重營(yíng)銷(xiāo)，輕鋪設”是分不開(kāi)的。沒(méi)有一個(gè)品牌，也沒(méi)有一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商想在鋪設木地板過(guò)程中獲取效益?？墒窃趪?，木地板的銷(xiāo)售商或代理商不光是賣(mài)地板，還有幫助消費者鋪設這一重要環(huán)節，因為只有他們才最了解自己的產(chǎn)品。而不是像我們現在這樣，消費者買(mǎi)了木地板拿回家，讓裝修隊去鋪。

    尤其是現在，出現了很多大規格的木地板，較過(guò)去的又長(cháng)又寬，最長(cháng)的可達4米，這種木地板看起來(lái)非常氣派、美觀(guān)，可是如果安裝不當，其變形量也很大。因此，一些并不專(zhuān)業(yè)的裝修隊鋪裝后，出了問(wèn)題，裝修隊說(shuō)消費者買(mǎi)的木地板質(zhì)量有問(wèn)題；經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)是裝修隊的活兒糙引起的，互相推卸責任，消費者左右為難，是真正的受害者。

    因此，木地板生產(chǎn)商應籌建專(zhuān)業(yè)的木地板鋪裝公司，前期購買(mǎi)負責驗收，然后負責鋪裝，一旦出了問(wèn)題，也負責解決。這樣，有專(zhuān)業(yè)人員把買(mǎi)地板和鋪地板聯(lián)系起來(lái)，統一負責。