“無(wú)促銷(xiāo)、無(wú)銷(xiāo)售”， 地板企業(yè)決勝終端戰場(chǎng)

關(guān)鍵字：地板企業(yè)  終端市場(chǎng)     來(lái)源：九正建材     時(shí)間：2017/10/17

    導語(yǔ)：經(jīng)濟不景氣，市場(chǎng)需求疲軟，家居建材賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)已經(jīng)成為常態(tài)。在以中小地板企業(yè)為主體的市場(chǎng)上，由于競爭的不斷升級，中小地板企業(yè)面臨的壓力也在不斷激增，這一方面導致了市場(chǎng)競爭的無(wú)序，另一方面也使得市場(chǎng)上促銷(xiāo)活動(dòng)成為主流。身處“無(wú)促銷(xiāo)無(wú)銷(xiāo)售”的市場(chǎng)，想要重新提升銷(xiāo)量，搶占市場(chǎng)份額，應該從終端做起，建立健全完善的終端服務(wù)，才是真正的出路。

    促銷(xiāo)活動(dòng)層出不窮，終端成最終“決戰場(chǎng)”

    一般說(shuō)來(lái)，促銷(xiāo)活動(dòng)都是企業(yè)刺激消費的慣用武器，屢試不爽。每年的五一、十一等大型的節假日相當于賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo)日。然而隨著(zhù)政策的變化以及成本的上漲，企業(yè)生存越發(fā)困難，在客流量急劇下降的狀況下，促銷(xiāo)活動(dòng)儼然變成了地板企業(yè)的“救命稻草”。促銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)不局限于大型節假日，沒(méi)有節日的時(shí)候，企業(yè)就要制造“節日”，而這也導致消費者們對于促銷(xiāo)的熱情極大的減弱，從而在各種促銷(xiāo)攻勢的包圍下，還能面不改色。

    面對如此嚴峻的現狀，地板行業(yè)想要重新割據市場(chǎng)，就必須要找準消費者“痛點(diǎn)”，精準定位。目前地板行業(yè)已經(jīng)由企業(yè)主導的賣(mài)方市場(chǎng)，過(guò)渡到以服務(wù)競爭為主的買(mǎi)方市場(chǎng)，企業(yè)想要重新贏(yíng)得市場(chǎng)就務(wù)必要在終端下“苦功”?，F在的消費者對于服務(wù)的要求越來(lái)越高，越來(lái)越注重終端服務(wù)，終端銷(xiāo)售人員可以利用大數據，花時(shí)間做好用戶(hù)個(gè)性化需求的搜集和評價(jià)分析的工作，尊重消費者最新需求。在地板產(chǎn)品中嵌入服務(wù)，提升消費者滿(mǎn)意度，產(chǎn)品本身就能體現企業(yè)對消費者的關(guān)懷。
專(zhuān)業(yè)化服務(wù)培訓，提升品牌形象

    在市場(chǎng)經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，企業(yè)服務(wù)在地板企業(yè)市場(chǎng)競爭中的地位越來(lái)越重要，注重營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)，是提高企業(yè)美譽(yù)度、樹(shù)立企業(yè)形象的關(guān)鍵。地板企業(yè)要想實(shí)現長(cháng)久經(jīng)營(yíng)，服務(wù)是絕對不能落于人后的。

    專(zhuān)業(yè)化、規范化的服務(wù)無(wú)疑是提升消費者體驗感，提升品牌形象的重要途徑。因此，企業(yè)在寄希望于通過(guò)終端活動(dòng)來(lái)提升銷(xiāo)量和形象時(shí)，保證專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平至關(guān)重要。企業(yè)需要對員工事前做好培訓工作，每個(gè)人都要形成服務(wù)意識，并成為行為習慣。終端導購員不能僅僅站在自己角度盲目銷(xiāo)售出產(chǎn)品就完成任務(wù)，多站在客人的實(shí)際情況考慮，從而給出針對性建議。即使消費者的購買(mǎi)意愿不強烈，也可以給客戶(hù)提供地板常識或者從別處得不到的專(zhuān)業(yè)知識。此外，企業(yè)的服務(wù)還應該走出去，不能等客戶(hù)找上門(mén)反映問(wèn)題，而應該主動(dòng)出擊。在消費者購買(mǎi)后的幾天內，積極主動(dòng)對購物過(guò)程、產(chǎn)品滿(mǎn)意度等方面進(jìn)行溝通，貼心詢(xún)問(wèn)、安撫、接受建議，加強消費者對品牌的認可度。

    如今，隨著(zhù)消費者對品質(zhì)生活的追求，價(jià)格已不再是左右消費者選擇的最大因素。企業(yè)只有明白這一點(diǎn)，并從消費者角度做出積極努力，才能在終端市場(chǎng)取得成功。