地板企業(yè)轉型應對消費升級

關(guān)鍵字：地板企業(yè)  消費升級     來(lái)源：騰訊家居     時(shí)間：2017/04/24

    導語(yǔ)：網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，人們的消費理念較過(guò)去已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化，近兩年隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，體驗式消費已經(jīng)逐漸成為主流，對于傳統制造業(yè)尤其是地板制造業(yè)而言，單純的產(chǎn)品制造已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足當前市場(chǎng)形勢，企業(yè)從制造商向服務(wù)商轉型已成必然趨勢。

地板行業(yè)向服務(wù)化轉型，其一個(gè)最重要的標志就是傳統銷(xiāo)售渠道的服務(wù)化轉型。當下，對于一個(gè)地板導購的要求是，他不僅僅要懂得地板知識，還要了解裝修知識，甚至對于某些客戶(hù)，他還需要了解風(fēng)水、星座之類(lèi)的小眾知識。消費者對于地板的認知已經(jīng)在發(fā)生改變。消費者不僅僅需要更多的地板產(chǎn)品，還需要一個(gè)設計師，來(lái)為他講解地板風(fēng)格、設計家居空間，讓地板成為其中最重要的一部分。

　　為了適應這股新的消費潮流，不少門(mén)地板業(yè)已經(jīng)開(kāi)始對地板導購進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化培訓，讓自己的銷(xiāo)售人員擔當更多的個(gè)性化服務(wù)重任。而進(jìn)行這類(lèi)轉型的地板企業(yè)，必將獲得巨大回報。這是地板導購的細節服務(wù)，而體驗式的消費重在通過(guò)細節打動(dòng)消費者。

　　對于地板企業(yè)來(lái)說(shuō)，個(gè)性化服務(wù)能力不僅要服務(wù)線(xiàn)下，通過(guò)客服系統為客服系統為線(xiàn)上網(wǎng)購群體提供同樣至關(guān)重要，要讓更多消費者接受地板網(wǎng)購模式，地板企業(yè)就必須在如何突出電子商務(wù)優(yōu)勢上下功夫。

　　就地板市場(chǎng)而言，傳統的地面地板銷(xiāo)售模式過(guò)度依賴(lài)大型建材商場(chǎng)，在當今木材價(jià)格日益增長(cháng)，銷(xiāo)售成本逐漸增加的形勢下，全新電子商務(wù)發(fā)展模式將為地板企業(yè)提供新的思路。新的思維也必將決定未來(lái)我國甚至全世界的建材銷(xiāo)售模式，或許一個(gè)品牌地板網(wǎng)購新的時(shí)代正在被拉開(kāi)，個(gè)性化服務(wù)作用也日益凸顯。

　　總的來(lái)說(shuō)，現在是服務(wù)型社會(huì )，也是體驗式為王的時(shí)代，地板客戶(hù)在進(jìn)行地板選購的時(shí)候，如果能從導購或者客服的介紹中，接收很多在其它地板品牌消費時(shí)接觸不到的信息以及服務(wù)，就會(huì )給消費者一種消費“超值”的感受，換而言之，就是個(gè)性化服務(wù)今后將會(huì )成為地板產(chǎn)品的“精包裝”服務(wù)。