雙十一退貨率居高不下 地板企業(yè)應該做些啥？

關(guān)鍵字：地板企業(yè)  退貨率     來(lái)源：中華地板網(wǎng)     時(shí)間：2016/11/15

    導語(yǔ)：經(jīng)過(guò)24小時(shí)的激烈鏖戰，2016天貓雙十一以1207億元的成績(jì)華麗落幕。在這場(chǎng)購物狂歡中，大自然地板拿下2.7億的傲人戰績(jì)，老牌電商貝爾也以2.1億總銷(xiāo)售額完美收官，這讓業(yè)內人士興奮不已——地板電商渠道的崛起指日可待。然而，往年雙十一的高退貨率仍然歷歷在目，為避免此種情況在地板領(lǐng)域出現，地板企業(yè)又應該做些啥?

    雙十一退貨率成企業(yè)不可回避之痛
 
    退貨作為消費者一項正當權利，不僅在實(shí)體店可行，國家在電商領(lǐng)域專(zhuān)門(mén)推行了“7天無(wú)理由退貨”規定。但對于“雙十一”銷(xiāo)售額激增的大小電商來(lái)說(shuō)，物流成本遠高于實(shí)體店的退貨，成了不可回避之痛。
 
    退給商家的貨物中，有多少退貨屬于正常范圍之內，又有多少退貨降低了各個(gè)環(huán)節的運營(yíng)效率?不管何種原因進(jìn)行退貨，對買(mǎi)家、賣(mài)家以及涉及到的物流公司都關(guān)系到運輸成本、破損成本等。此外，退貨還關(guān)系到情緒成本。業(yè)內人士指出，退貨率數據對電商企業(yè)而言較為敏感，但的確是企業(yè)很重視的成本之一。
 
    據悉，2015年雙十一退貨率達到64%，那么為什么會(huì )有這么多人退貨呢?是因為物流太慢?還是產(chǎn)品問(wèn)題?看到這個(gè)驚人的數字，許多消費者寧可買(mǎi)貴也不湊這個(gè)熱鬧，為什么呢?地板行業(yè)應該做到什么呢?
 
    答案：一定要以產(chǎn)品質(zhì)量為根本
 
    隨著(zhù)各種消費方式的成熟，消費者對市場(chǎng)的把握能力在不斷增強，消費者也日趨理性不會(huì )看到促銷(xiāo)活動(dòng)就一股腦湊上來(lái)買(mǎi)單。
 
    而地板作為耐消品，消費者對地板特價(jià)和促銷(xiāo)的態(tài)度變得更加謹慎，往往都會(huì )依據自己的消費能力盡量選擇那些品質(zhì)更好的產(chǎn)品。特別是“雙十一”這個(gè)網(wǎng)絡(luò )爆炸，擠都擠不進(jìn)去之時(shí)，就是面對地板企業(yè)給的那些令人心動(dòng)的價(jià)位、奪人眼球的促銷(xiāo)活動(dòng)能吸消費者也都會(huì )左右斟酌貨比三家。
 
    因此，地板企業(yè)需要注意到，在市場(chǎng)競爭中最重要的實(shí)力是地板產(chǎn)品的品質(zhì)，若是脫離了這個(gè)頂梁柱，品牌就會(huì )不堪一擊。要知道機遇越大，風(fēng)險越大，在不斷出現新機遇的情況下，地板企業(yè)應該盡快適應，把好質(zhì)量、品質(zhì)的大關(guān)，才能真正把控機遇優(yōu)勢，獲得消費者的認可，從而健康發(fā)展。
 
    雙十一的巨額成交量固然令人驚喜，但對地板企業(yè)來(lái)說(shuō)，這無(wú)異于一場(chǎng)質(zhì)量之檢，看似容易，實(shí)則是一場(chǎng)很有力的挑戰。唯有真正將產(chǎn)品質(zhì)量落到實(shí)處，以誠信為基，地板電商才能有所作為。